SOALAN LAZIM

SOALAN-SOALAN YANG SERING DITANYA BERKENAAN HALO TELCO.

create a site for free

SOALAN-SOALAN BERKENAAN APPS HALO GO

  • BOLEH GUNA DUA NOMBOR UNTUK LOGIN HALO GO?.
    Tidak boleh, satu nombor telefon hanya untuk satu username dan satu password. Kalau pakai dua nombor bermakna ada dua username dan dua password walaupun kedua-dua nombor tersebut di daftarkan atas nama anda.
  • SATU KAD PENGENALAN BOLEH DAFTAR BERAPA NOMBOR TELEFON?.
    Setiap pengguna hanya boleh mendaftar 5 kad SIM setiap penyedia perkhidmatan.
  • SAYA NAK PAKAI APP TUNE TALK SAHAJA TAKNAK HALO GO, BOLEH KER?
  • ADAKAH HELO TELCO AKAN BUAT E-SIM SELEPAS INI.
  • APA BEZA BIZ KREDIT DENGAN GO KREDIT.
  • KENAPA DALAM TREE HANYA TIER 1 SAHAJA YANG BOLEH NAMPAK?
  • JIKA SIMKAD MILIK DEALER A, BOLEH KE DEALER B DAFTARKAN?
  • BOLEH KE WEBSITE HALOGO.MY DIGUNAKAN UNTUK DAFTAR MEMBER?
  • DAFTAR PORT-IN TAPI MASUK BAHAGIAN REGISTER.
  • BOLEH KE SIMKAD HALO PASANG DEKAT MODEM WIFI.
    Boleh, penggunaannya sama sahaja seperti guna pada telefon, cuma tidak boleh membuat paggilan sahaja. Topup dan langganan boleh buat melalui Apps Halo Go dengan menggunakan telefon lain.
  • MACAM MANA NAK UBAH APN TUNE TALK SUPAYA JADI LAJU.
  • SAYA TUKAR NOMBOR LAMA SAYA KEPADA HALO TELCO, SELEPAS TU TAC MAYBANK SAYA TAK SAMPAI.
    Cara Update TAC selepas MNP ke TUNETALK HALO TELCO.

    RHB Bank: Taip UPDATE hantar ke 66300
    Bank Islam: Taip UPDATE hantar ke 66399
    Maybank: Taip UPDATE hantar ke 66628
    Bank Rakyat: Taip UPDATE hantar ke 66300
    Bank BSN: Taip UPDATE hantar ke 68886

    Dalam 24 jam sudah boleh request semula TAC

SOALAN-SOALAN BERKENAAN ISTILAH DALAM HALO GO

  • ISTILAH ASAS DALAM PAKEJ HALO TELCO.

    High - Speed Data:
    Data internet yang digunakan utk membuka website dengan kelajuan tinggi sehingga mencecah 150mbps.

    Basic Internet: Internet Asas Data internet yang digunakan utk membuka website. Data ini tidak selaju High-Speed Data tapi masih boleh digunakan untuk melayari internet.

    Chat: Beberapa applikasi chating seperti Whatsapp, Weechat, Imo, Viber, Line.

    Sosial: Beberapa applikasi sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter.

    Music: Beberapa applikasi music seperti Syok, Joox, Hungama, Kkbox dan Spotify.

    Boost: Kelajuan internet high-speed.

    Add Ons: Tambah data untuk kelajuan internet.

    Speed Up 150mbps: Kelajuan internet mencecah sehingga 150mbps.

  • APA MAKSUD ISTILAH INITIATED, SUBMITTED, ACKNOWLEDGED, COMPLETED, DAN REJECTED SEMASA PROSES PORT IN.

    TERMS PORT-IN YANG PERLU ANDA FAHAMI

    1. Initiated - Langkah port-in baru dimulakan. Sedang dimulakan proses pertama untuk port-in.

    2. Submitted - Permohonan sudah dihantarkan ke HQ. Sedang diproses.

    3. Acknowledged - Permohonan sudah diterima oleh HQ. Sedang diproses.

    4. Completed - Proses port-in sudah berjaya.

    5. Rejected - Proses port-in tidak berjaya. Sila lihat sebab ditolak proses tersebut.

  • APA MAKSUD ISTILAH SEMASA PROSES PORT IN (MNP) TIDAK BERJAYA.

    Di bawah adalah Penerangan Status MNP.

    SP10 - NEW NRIC ADALAH SALAH:
    Remark/Resolution : Semak butiran kad pengenalan pemilik asal dengan penyedia rangkaian sedia ada (Donor asal). Betulkan dan Re-submit semula permohonan MNP.

    SP11 - KP LAMA ADALAH SALAH:
    Remark/Resolution : Semak butiran kad pengenalan pemilik asal dengan penyedia rangkaian sedia ada (Donor asal). Betulkan dan Re-submit semula permohonan MNP.

    SP12 - POLIS / TENTERA ID ADALAH SALAH:
    Remark/Resolution : Semak butiran Nombor ID Polis/tentera pemilik asal dengan penyedia rangkaian sedia ada (Donor asal). Betulkan dan Re-submit semula permohonan MNP.

    SP13 - BILANGAN PASPORT ADALAH SALAH:
    Remark/Resolution : Semak butiran Passport pemilik asal dengan penyedia rangkaian sedia ada (Donor asal). Betulkan dan Re-submit semula permohonan MNP.

    SP30 - PENDAFTARAN SYARIKAT ADALAH SALAH:
    Tukar pemilikan atau mengemaskini dan membetulkan butir-butir Pengenalan.

    SP31 - NOMBOR AKAUN ADALAH SALAH:
    Tukar pemilikan atau mengemaskini dan membetulkan butir-butir Pengenalan.

    SP51 - TIDAK MEMENUHI KEWAJIPAN KONTRAK:
    Perlu menunggu atau membatalkan kontrak yang sedia ada. Menyelesaikan semua obligasi kontrak dengan penyedia perkhidmatan sedia ada bagi pembatalan itu.

    SP52 - AKAUN HUTANG TERTUNGGAK / BAD:
    Remark/Resolution : Pemilik asal perlu jelaskan pembayaran akaun yang tertunggak dengan Penyedia rangkaian sedia ada (Donor asal). Jika Boleh, lebihkan pembayaran bil. Sekiranya akaun telah dibersihkan dari tunggakan, Sila Re-submit semula Permohonan MNP.

    SP54 - BEBERAPA / SEMUA NOMBOR BUKAN MILIK PENDERMA:
    Remark/Resolution : Pemilik asal perlu semak dengan rangkaian sedia ada (donor asal) samada nombor tersebut adalah betul dari rangkaian yg di daftarkan. Setelah mendapat pengesahan, Sila Re-submit semula permohonan MNP tersebut.

    SP55 - BEBERAPA / SEMUA NOMBOR TIDAK DALAM PERKHIDMATAN:
    Remark/Resolution : Pemilik asal perlu pastikan nombor masih aktif dan sah sebelum membuat permohonan utk MNP. Sekiranya nombor telah tiada perkhidmatan, nombor tersebut tidak boleh digunakan lagi.

    SP56 - NOMBOR TERSEBUT IAITU PEMEGANG AKAUN UTAMA (PRINCIPAL LINE) MEMPUNYAI TALIAN TAMBAHAN DI BAWAHNYA (SUPPLEMENTARY LINE).
    Remark/Resolution : Pemegang Akaun Utama mesti pergi ke Penyedia Rangkaian sedia ada (Donor Asal) utk tamatkan talian tambahan dan salah satu nombor dari talian tambahan tadi perlu mendaftar semula utk menjadi Pemegang Akaun utama (Principal Line). Setelah proses berjaya, Permohonan MNP utk nombor tadi boleh di re-submit semula

    SP57 - TALIAN TAMBAHAN (SUPPLEMENTARY LINE) MEMPUNYAI PEMEGANG AKAUN UTAMA (PRINCIPAL LINE) YANG PERLU DI ALIHKAN.
    Remark/Resolution: Pemegang talian tambahan perlu mendaftar semula sebagai pemegang akaun utama. sebaik sahaja proses ini selesai, maka mereka boleh meneruskan untuk meminta mengalihkan nombor tersebut.

    SP58
    - SEBAHAGIAN ATAU SEMUA NOMBOR BUKAN KEPUNYAAN PELANGGAN ATAU SYARIKAT UTAMA.
    Remark/Resolution : Pengguna Talian tambahan (Supplementary Line) perlu mendaftar semula sebagai pengguna Utama (Principal subscriber) atau sebagai Pengguna individu. Sebaik sahaja proses ini selesai, maka mereka boleh meneruskan untuk meminta mengalihkan nombor tersebut

    SP59
    - MELEBIHI HAD KREDIT:
    Remark/Resolution : memastikan penggunaan perkhidmatan yang sedia ada tidak melebihi had kredit yang ditetapkan oleh operator rangkaian semasa.

    SP61
    - NOMBOR PELANGGAN ADALAH DIHENTIKAN SEMENTARA:
    Remark/Resolution : Tanya pelanggan untuk menyemak status talian / Nombor mereka dengan penyedia perkhidmatan semasa. Memastikan nombor masih aktif / dihubungkan dengan pembekal rangkaian semasa sebelum permintaan untuk mengalihkan nombor tersebut.

    SP71
    - PENGGUNA TIDAK / LAMBAT MEMBALAS SMS PENGESAHAN PORT OUT DARIPADA DONOR ASAL:
    Remark/Resolution : Re-submit semula permohonan MNP tersebut dan pastikan user membalas sms pengesahan port out dengan kadar segera.

    SP72
    - PENGGUNA MENJAWAB TIDAK/NO KEPADA SMS PENGESAHAN/NOTIFICATION DARIPADA DONOR ASAL.
    Remark/Resolution : Re-submit semula permohonan MNP tersebut dan pastikan user membalas sms pengesahan port out dengan kadar segera.

KOLEKSI LAIN-LAIN SOALAN.

Jika masih ada lagi persoalan anda yang belum terjawab, anda boleh layari help desk hq di https://help.halogo.my/ms-my/

Atau anda boleh tanya di ruangan komen dibawah. Pihak kami akan menjawab soalan anda dengan kadar segera.

PENAFIAN: Jutawansimkad.com adalah merupakan laman web promosi Executive Partner Halo Telco dan bukannya laman web rasmi syarikat.
© Hak Cipta Terpelihara 2020  JUTAWANSIMKAD.COM.